HR Development PT Surya Darma Perkasa Gelar Pelatihan Layanan Prima untuk Driver

Perkuat Budaya Profesionalisme dan Kepuasan Pelanggan

Jakarta, 14 April 2025 – Dalam upaya terus menerus meningkatkan kualitas layanan, HR Development PT Surya Darma Perkasa (Hartono Rent Car) mengadakan pelatihan bertajuk “Best Service Excellence: Panduan Standar Layanan Prima untuk Driver”. Kegiatan ini berlangsung di meeting room kantor pusat PT Surya Darma Perkasa, dan dihadiri oleh puluhan pengemudi operasional yang menjadi garda terdepan perusahaan dalam pelayanan pelanggan.

Pelatihan layanan prima untuk driver ini merupakan bagian dari program pembinaan berkelanjutan yang bertujuan memperkuat profesionalisme, sikap pelayanan, serta etika berkendara para driver. Materi pelatihan meliputi:

• Etika dan komunikasi sopan dalam berinteraksi dengan pelanggan
• Standar berpakaian dan penampilan profesional
• Keselamatan berkendara dan manajemen emosi di jalan
• Penanganan keluhan pelanggan dengan pendekatan solutif dan ramah
• Kepatuhan terhadap SOP operasional Hartono Rent Car

Pelatihan disampaikan langsung oleh tim HR Development dan dikemas secara interaktif, termasuk melalui simulasi kasus dan roleplay pelayanan. Kegiatan ini juga menjadi ajang evaluasi dan diskusi terbuka antara manajemen dan para pengemudi mengenai tantangan di lapangan dan solusi nyata yang dapat diterapkan.

baca juga: Seminar di Triksakti

Menurut perwakilan HRD & GA Manager, Andreas Mega Irawan, pelatihan ini adalah wujud nyata komitmen perusahaan dalam menciptakan budaya kerja yang unggul, konsisten, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

“Driver bukan hanya pengemudi, tapi representasi perusahaan di mata pelanggan. Karena itu, pembekalan soft skill dan attitude pelayanan menjadi prioritas kami untuk mendukung kualitas layanan yang prima,” ujarnya.

Dengan dilaksanakannya pelatihan ini, diharapkan seluruh driver Hartono Rent Car dapat membawa standar baru dalam melayani, menjaga reputasi perusahaan, dan menciptakan pengalaman berkendara yang menyenangkan serta aman bagi setiap pelanggan.